1.Responsable du traitement
Identité du responsable
SASU RIDE
Adresse : 16 Place des Quinconces, 33000 BORDEAUX
SIRET : 919 556 597 00020
Email : contact@ridelocation.fr
SASU RIDE est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services de location de véhicule en libre-service. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2.Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identité
- Nom, prénom, date de naissance
- Adresse postale, email, numéro de téléphone
- Numéro de permis de conduire, date de délivrance, pays émetteur
- Pour les professionnels : numéro SIRET, dénomination sociale
Données de paiement
- Les paiements sont traités directement par Stripe. RIDE ne conserve aucun numéro de carte bancaire ni donnée de paiement sensible sur ses propres serveurs.
- Une pré-autorisation bancaire (empreinte) est réalisée pour le dépôt de garantie.
Données relatives à la location
- Historique des réservations (véhicule, dates, agence, kilométrage)
- Photos de l'état du véhicule au départ et au retour
- Données d'infractions et sinistres éventuels
- Enregistrements du service client (emails, réclamations)
Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données collectées via des cookies (voir section 8)
3.Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Traitement des réservations et paiements | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| État des lieux et gestion des dommages | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du dépôt de garantie | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Communication relative à votre location | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Gestion des infractions et sinistres | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Envoi d'offres commerciales (opt-in) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Cookies non essentiels | Consentement (art. 6.1.a) |
4.Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :
Sous-traitants techniques
- Fleetee — logiciel de gestion de flotte et de réservation (hébergement serveur, traitement des données de location)
- Stripe Inc. — traitement des paiements par carte bancaire (siège : San Francisco, USA — couvert par des clauses contractuelles types UE/États-Unis)
- Swikly — gestion des cautions et dépôts de garantie
- Europ Assistance — mise en œuvre des garanties d'assistance
- Prestataire d'hébergement web : Hostinger International Ltd — 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (siège UE)
Tiers autorisés
- Autorités publiques (police, fisc, juridictions) sur demande légale
- Assureurs et experts en cas de sinistre
- Sociétés de recouvrement en cas d'impayé
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Espace Économique Européen (notamment Stripe, aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5.Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|
| Données du contrat de location (contrats, factures) | 10 ans (obligations comptables) |
| Données du compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Photos d'état des lieux | 6 mois après la fin de la location |
| Données relatives aux sinistres | Durée du sinistre + 5 ans |
| Données de paiement (Stripe) | Selon politique Stripe (13 mois) |
| Données de navigation / logs | 13 mois maximum |
| Consentements marketing | 3 ans après collecte ou dernier contact |
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6.Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Droit à la limitation
Obtenir la suspension du traitement dans certains cas (contestation, traitement illicite…).
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à : contact@ridelocation.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'1 mois à compter de la réception de votre demande (ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de complexité ou grand nombre de demandes).
Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) —
www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
7.Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Paiements traités exclusivement via Stripe (certifié PCI-DSS)
- Séparation des clés API côté serveur (non exposées au navigateur)
- Sauvegardes régulières
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
8.Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite de notre site. Conformément aux recommandations de la CNIL, nous vous informons de l'utilisation des cookies suivants :
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)
| Nom | Finalité | Durée |
|---|
ride_lang | Mémorisation de la langue choisie | Session / 1 an |
ride_cookie_consent | Mémorisation de votre choix de cookies | 13 mois |
| Cookies de session de réservation | Maintien du parcours de réservation en cours | Session |
Cookies analytiques (consentement requis)
Si vous l'acceptez, nous pouvons utiliser des outils d'analyse d'audience pour mesurer la fréquentation de notre site et améliorer nos services. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord explicite via notre bandeau de consentement.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau de consentement disponible en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies. Attention, le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.
Pour en savoir plus sur les cookies : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
9.Mineurs
Notre service est réservé aux personnes âgées de 21 ans et plus (conformément aux conditions de location). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous à contact@ridelocation.fr afin que nous procédions à leur suppression.
10.Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page reflète la version en vigueur.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes client) ou via un bandeau sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.